市民：網�?的機器型號不對 賣家：那是商家貼錯了商標
日前，市民翟先生向本報96369新聞熱線反映，他在網�?后陷入與賣家、物流的糾紛中。
2014年11月17日，市民翟先生在東莞一家燃氣�?能設備有限公司網站看中了一台蒸汽發生器，他就?木W頁上找到了銷售經理的電話，在銷售經理推薦下，訂�?了一台價值4266元的蒸汽發生器，?K支付了500元，余下的貨款由物流公司代收。
11月25日，翟先生收到物流公司的短信提貨通知后，趕往物流公司提貨。翟先生看到包裝紙箱完好，設備也沒有擠壓變形，便提出需要一個天然氣接口?頇z測設備能否正常運行。
因為物流公司沒有天然氣接口，工作人員提出讓翟先生回家驗貨，如果機器不能使用，可退款?K開具証明。向物流公司支付了3766元的貨款和郵費翟先生便離開了。
回家后，翟先生接通水、電、氣操作，多次嘗試后，機器都不能正常啟動。仔細檢查后，發現這台蒸汽發生器與他在網上訂�?的那台型號不同。
翟先生撥打銷售經理的電話表示要退貨。銷售經理稱，寄過?淼倪@台蒸汽發生器就是翟先生在網上訂的那一款，型號不同是因為商家貼錯了商標，如果因機器質量問題退貨，必須要物流公司提供交款發票。
11月26日，翟先生到物流公司說明情況。物流公司稱已向?S家返款，且隻能開具運費發票。無奈，翟先生隻好撥打東莞市消費投訴熱線，對方工作人員因翟先生提供的相關証據不足無法受理，退貨的事一度陷入僵局。
3月11日，記者撥通了物流公司的電話，工作人員解釋：物流公司代收貨款后的第二天就把貨款返給了?S家，因為最終收款方不是物流公司，物流公司隻能開具運費發票。此外，客戶簽收物品4小時內發現質量問題，物流公司可以受理，而翟先生超過了4小時的反�?時間，物流公司無法理賠。
隨后，記者又撥打了物流公司客服電話，客服人員稱，收件人收到貨物時一定要當場驗貨，不支持驗貨的可以拒絕簽收，由於翟先生當時已簽收，且超過了理賠時間，很難明確雙方的責任。
