云南400电话业务办理指南
一、400电话简单介绍
400电话适合企业办理公司业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在广州、深圳、上海、北京等城市已成为企业首选沟通方式，随着一呼百应的高速发展，企业用户越来越多的情况下，为了解决企业用户申请400电话业务流程比较繁琐的情况下，特此公司与中国联通合作（查看授权证书），免费开通400电话申请服务，为企业用户快速办理及更大的优惠服务。
"400电话业务"，又称主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。
二、企业办理400电话业务的19个理由
01、企业彰现实力与大公司站在同列
02、企业全国统一号码
03、企业彰现服务与大品牌站在同列
04、企业产品包装形象更加良好
05、企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码）
06、企业获得更高的客户主动拨打量
07、企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）
08、企业的每一个电话都能得到良好的处理
09、企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）
10、企业的服务更上一层楼
11、企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）
12、企业的全国分支构统一为一体
13、企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码）
14、企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业
15、企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）
16、企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告）
17、企业给客户用户至上，注重服务的好感觉
18、企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念
19、企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上
三、400电话资费情况
1、预存话费：1200元
2、每月保底消费：100元
3、国内计费标准：0.30元/分钟
注：优质号码特殊申请，保底每月消费5000元，详细请联系客服。
四、400电话常见问题
◎ 选择400业务能给我带来什么利益？
答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与800号码相比，可以覆盖多达7亿（截止2009-10数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。
◎ 客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话固定电话拨打方是完全免费的（不支持手机和小灵通用户拨打），不用支付任何费用。
◎ 业务可应用于哪些企业？
答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
◎ 400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）
◎ 申请400业务是否要增加其它硬件设备？
答：不用。400也是是属于转入呼叫，不用增加设备。
◎ 公司搬迁会影响400号码吗？
答：不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。
◎ 外地用户拨打400号码前是否要加区号？
答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。
◎ 如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？
答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
◎ 用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？
答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
◎ 有何办法帮助用户控制话费？
答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。
五、400电话办理流程
1、选择企业心仪的400号码。
2、提交业务受理单。
3、提交证件，证件内容包括：会员商户营业执照和复印件加盖公章、经办人身份证加盖公章、授权委托书加盖公章（注意公章必须是红色的）,预存1200话费。
4、开通400号码。
六、联系客服
昆明智慧星知识产权事务代理有限公司 0871-65178921 13888395921
