昆明市高新工商分局“五零目标”见成效

 
昆明市高新区工商分局为加快职能转变，提升服务水准，围绕高新区打造

“五零五最”经济社会发展环境举措，全力推行“五项制度”实现“五零目标”。经过一年的实践，成效显著，2015年新增市场主体数量3546户，达到历史最高峰值。

以服务为宗旨，实现“五零目标”

昆明市国家高新技术产业开发区，是云南首个国家级高新技术产业开发园区，也是全国首批“建设国家创新型特色园区”，自1992年成立以来，园区市场主体总量从最初的37户增长到现在的17665户。

据高新工商分局副局长赵永华介绍，高新区作为高新技术产业的聚集区、改革开放的示范区、体制机制创新的实验区，在产业不断聚集、实力不断提升、经济和社会事业不断发展进步的同时，园区发展环境的优劣决定了整体发展的速度和态势。那么如何营造好的发展环境，拉近管委会与企业，与群众的距离，成为了高新区创新发展的重要研究课题。为此高新区管委会主任王敏正提出，打造“服务受理零推脱、服务事项零积压、服务部门零扯皮、服务质量零非议、服务对象零投诉和审批事项最少、交易成本最低、办事流程最优、创业环境最佳、高新效率最高的“五零五最”经济社会发展环境举措，以此提升服务质量、提高服务效率、简化服务流程，营造以服务为主导的优质投资环境。

高新工商分局作为高新区服务形象的前沿阵地，是践行“五零五最”措施的排头兵，所以分局根据自身职能特点，结合实际，在已推行的午间值班制、延时服务制、预约服务制、上门服务制、招商引资项目跟踪服务制等“五项制度”的基础上再延伸“政策咨询零拒绝、热情服务零距离、登记许可零延误、工作质量零差错、招商引资零障碍”的“五零目标”。

守住前沿阵地，当好服务“排头兵”

高新区服务中心，4个工商服务窗口前人头攒动，前来办理工商登记变更事务的张先生告诉记者，临近中午是人流最少的时候，以前到工商窗口办事，因为人员拥挤，排队到门外的楼梯下也是常态，插队、吵架等情况时有发生。而今年的服务措施和质量比以前提高了数倍，自从安装了叫号机以后，可以安心坐着排队，便捷了很多，也杜绝了插队、吵架等情况。

“我们窗口只有5名工作人员，平均每天接待150余人，高峰时更是达到过500人以上。工作量巨大，工作人员被等待办事的服务对象误解、斥责是经常的事。”赵永华说，自从强调提升服务“软环境”开始，服务中心装上了叫号机，杜绝了插队吵架等问题；为了分流不同需求的服务对象，优化办事流程，分局还设立了“导办岗”，专职为前来咨询的群众服务，缓解了能取号但得不到服务的情况，提升了服务质量和服务效率，实现了手续齐全当天发照的“一站式”高效服务。

随着“五零目标”等服务措施的推行，高新工商分局按照“宽进严管、非禁即准”的原则，结合窗口服务工作的特点，以行政审批制度改革为契机，积极深化落实工商登记制度改革。截止2015年12月31日，新发展各类市场主体3546户，认缴注册资本142.67亿元，受理办结企业名称预先核准登记3050件、企业变更登记2610户、企业注销登记246户；支持企业拓展融资渠道，为企业办理股权出质登记135户，出质股权数额20.7亿元。

对于目前的成绩，赵永华表示做的还不够，高新工商分局还将摸索更多便民服务措施，坚决为园区守好服务前沿阵地，围绕园区“五零五最” 经济社会发展环境措施，当好园区服务“排头兵”。（完）（成锦）