盘点2014：消费领域值得关注的十大新闻事件
1.自3月15日起，新《消法》正式施行。
点评：依法保护消费者权益是贯彻落实依法治国方略的重要体现。对于新《消法》，社会各界高度关注，全国工商系统和消协组织积极贯彻落实，广大消费者维权热情更加高涨，中国消费者权益保护事业进入一个新的历史时期。
2.国家工商总局贯彻落实新《消法》，一批配套规章连续出台。
点评：紧紧依托配套规章，各地工商、市场监管部门严格按照新《消法》要求，及时受理、处理消费者投诉举报，加强流通领域商品质量监管；加强监管执法和查办案件，严肃处理侵害消费者合法权益的违法经营行为，消费者权益保护工作效能不断提高。
3.国家工商总局就贯彻落实新《消法》“7日无理由退货”等规定，大力加强网络商品交易及网购商品质量监管。
点评：从7月约谈国内知名电商，到11月针对“双十一”当日网售商品质量进行专项抽检和通报，国家工商总局针对社会公众普遍关心的网购热点，加大行政指导和行政执法力度。尤其是天猫、1号店、乐蜂网、苏宁易购、亚马逊等著名电商平台促销商品质量存在问题，抽检结果发布后，社会各界高度关注，广大网友反应热烈。
4.尼康D600相机黑斑门事件。
点评：工商机关整体联动，积极回应消费者诉求的做法值得点赞。D600自称是高画质、全画幅的“影像艺术大师”，因生产商情急之下推出D610，而成为尼康单反产品史上生命周期最短的一个型号。如此专业的相机存在瑕疵，本来就应该“有愧”于消费者，而生产商在维修方面实行给美国用户直接更换D610、只给中国用户反复清洗维修的不同待遇，实在令人气愤。
本刊认为，应从顶层设计入手，尽快建立一个类似于汽车行业的电子产品召回制度和快速集体诉讼机制，从根本上解决此类问题。而不能仅依靠新“三包”规定，或者让消费者走司法途径起诉，承受过高的维权成本。
5.杭州广琪霉面粉事件。
点评：工商机关反应迅速，效果明显。但涉事企业未在第一时间对消费者的诉求作出积极回应，引起广大消费者不满。同时，事件给当地焙烤食品市场带来较大负面影响，用了较长时间才逐步恢复。不止是涉事企业，所有经营者都应从中认真吸取教训，在今后拿出真东西，让消费者有理由提振消费信心。
6.上海福喜过期肉事件。
点评：针对所谓“过期食品”，涉事企业有一套“处理制度”，尽管与国家法律法规相悖，但公司高层一直听之任之，生产部和质检部等部门监控涣散、乏力。这倒也提醒了消费者：就诚信而言，牌子大未必就直接等于对消费者负责。
7.福建工商干部陈瑞祥以个人名义诉小灵通不规范收费公益诉讼案件二审败诉。
点评：作为一个消费者，能将消费群体的利益装在心里，顶着种种压力，克服重重困难，积极探索公益诉讼维权途径，这种大无畏的精神令人敬佩。
8.嘀嘀打车与快的打车激烈竞争。
点评：似乎突然之间，双方就进入了短兵相接的竞争白热化状态。从支持微信支付方式到减免乘客费用，从“永远多1元”的补贴承诺到不断增加减免额度，双方所用手段可谓多样，但请明白一点：消费者虽然想要实惠，但绝不是涉及不正当竞争的那类。
9.“双十一”网购消费规模再创历史新高，标志着中国消费者的购买习惯和渠道从传统模式向网络模式加速转变。
点评：571亿元，天猫商城当天的网购交易额实在是高，阿里巴巴的美国上市情景更是惊艳全球。不过，话说回来，看看那些网民的大量吐槽，就知道，对网购这事儿，还是要一步步打好基础，否则明年是否同样给力可真不好说。
10.春运火车票购买在年初年末两现高峰，抢票软件大行其道，亿万消费者被“高峰拥挤”实属无奈。
点评：年总得过，家必须回。中国消费者素有艰苦奋斗的优良传统。2014年年初的1月24日，第一次春运购票高峰就导致12306网站瘫痪；年末的12月19日至21日，日均发售火车票最多达956.4万张，12306网站的日访问量峰值（PV值）达到297亿次，每秒点击量最多达24万次，被誉为“世界最繁忙网站”。但愿经营者不醉心于这些骄人数据，真正把消费者装在心里，让消费者更有尊严，尤其是避免更多用户个人信息泄露，才是长久之计。
